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# 帮助中心

这里整理了安装、使用、充值、隐私与常见问题。你可以按目录快速定位，也可以从页脚入口随时打开。

最后更新：2026-03-11

## 目录

## 1. 快速开始（3 分钟上手）

1. 安装扩展后，在浏览器右上角固定「职引 HireEdge」图标，方便随时打开。
2. 打开任意支持的招聘网站职位详情页，点击扩展图标 → 选择采集或分析。
3. 将岗位加入对比池，在对比面板查看薪资、地点、要求、优劣势等汇总。
4. 需要使用 AI 时再触发对应按钮，并在提交前检查文本中是否包含不必要的个人信息。

建议工作流：先本地采集与对比筛选 → 再对少数候选岗位使用 AI 做精细化分析 → 最后基于目标岗位进行简历优化与面试准备。

## 2. 安装方式（商店版 / ZIP 手动安装）

### 2.1 Chrome 商店安装

- 进入 Chrome 商店页面，点击“添加至 Chrome”。
- 安装后可在扩展管理页中固定图标。

### 2.2 ZIP 手动安装（推荐用于无法访问商店的环境）

1. 从官网“下载插件”入口下载 ZIP 文件，并在本地解压。
2. 打开 Chrome 地址栏输入：chrome://extensions 进入扩展管理页。
3. 打开右上角“开发者模式”。
4. 点击“加载已解压的扩展程序”，选择刚解压的文件夹。
5. 如后续更新版本，只需删除旧版本并重新加载新版文件夹。

注意：ZIP 手动安装不会自动更新。建议你保存下载链接或定期关注更新说明。

## 3. 核心功能怎么用

采集岗位

在职位详情页打开扩展，点击采集。系统会读取当前页面的公开职位信息并保存到本地。

筛选与对比

把多个岗位加入对比池，查看关键信息对齐后的汇总，辅助你快速做取舍。

导入/导出

支持将岗位导出为表格备份，也支持导入你已有的岗位清单，统一管理。

客服支持

遇到解析失败、显示异常、充值不到账等问题时，可通过官网或支付结果页展示的客服入口提交信息，便于快速定位。

## 4. AI 功能与隐私安全建议

AI 能力可能需要将你提交的文本或必要字段发送至云端处理。为保护隐私与降低风险，请遵循以下建议：

- 最小化输入：只提交本次生成所必需的内容，删除不相关段落与注释。
- 避免敏感信息：不要提交身份证号、银行卡号、账号密码、详细住址、家庭成员信息、公司内部保密信息等。
- 替换标识：可将姓名/手机号/邮箱替换为“某某”“手机号已隐藏”等占位符。
- 结果再校验：AI 输出仅供参考，投递前请你自行核对事实与数据。

更完整的说明请阅读：隐私政策。

## 5. 点数充值与到账

### 5.1 充值入口

- 建议在扩展内“个人中心 → 账单/点数”进入充值入口。
- 官网的 点数充值说明页 主要用于解释套餐与流程。

### 5.2 到账与异常

- 正常情况下，支付成功后点数会自动到账并更新余额。
- 如出现“支付成功但余额未更新”，请先等待 1-2 分钟刷新；仍未更新可通过客服入口提交订单号或截图。

## 6. 登录与云同步（如有）

部分版本可能提供登录与云同步能力，用于多设备共享收藏、剪贴箱、对比池、点数与订单等。

- 登录方式：你可以使用手机号验证码或第三方账号登录（以产品内展示为准）。
- 同步范围：仅同步你启用并授权的内容；未启用时，数据默认仍以本地存储为主。
- 退出与清理：你可以随时退出登录；如需删除云端数据可通过官网客服渠道申请。

## 7. 常见问题与排障

### 7.1 页面解析失败 / 采集不到 JD

- 确认你在“职位详情页”，而不是列表页或中转页。
- 刷新页面后重试一次。
- 部分站点限制复制或动态加载内容，建议等待页面完全加载再操作。
- 仍失败：通过客服入口提交页面链接与错误提示。

### 7.2 按钮点击无反应

- 确认扩展已启用并有权限访问当前网站。
- 重启浏览器或重新加载扩展。
- 如你同时打开了侧边栏与弹窗，优先在一个入口中操作，避免重复触发。

### 7.3 充值后不到账

- 先确认支付状态为成功。
- 等待 1-2 分钟并刷新“账单/点数”页面。
- 仍不到账：提交订单号与截图（注意遮挡不必要的个人信息）。

## 8. 客服与支持

我们建议通过官网或支付结果页展示的客服入口提交问题，并尽量附带版本号与必要上下文，便于更快定位。

- 反馈时请尽量提供：发生问题的页面链接、复现步骤、截图（可选）、以及你期望的结果。
- 请避免提供：身份证号、银行卡号、账号密码、详细住址等敏感信息。